Analiza ravnanja odnosov z odjemalci - CRM (customer relationship management) kot oblika modernega trženja, konceptualni model ključnih dejavnikov uspeha CRM in empirična preverba : doktorska disertacija

Verstovšek, Sintija

Analiza ravnanja odnosov z odjemalci - CRM (customer relationship management) kot oblika modernega trženja, konceptualni model ključnih dejavnikov uspeha CRM in empirična preverba : doktorska disertacija
ID Verstovšek, Sintija (Avtor), ID Žabkar, Vesna (Mentor) Več o mentorju... Povezava se odpre v novem oknu

URL - Predstavitvena datoteka, za dostop obiščite http://www.cek.ef.uni-lj.si/doktor/verstovsek271.pdf Povezava se odpre v novem oknu

Jezik:	Slovenski jezik
Ključne besede:	trženje, odnosi s strankami, potrošnik, zadovoljstvo, lojalnost, modeli, informacijska tehnologija, kadri, raziskave, analiza
Vrsta gradiva:	Doktorska disertacija
Tipologija:	2.08 - Doktorska disertacija
Organizacija:	EF - Ekonomska fakulteta
Kraj izida:	Ljubljana
Založnik:	[S. Verstovšek]
Leto izida:	2009
Št. strani:	VI, 218 str., 13 str. pril.
PID:	20.500.12556/RUL-36088
UDK:	339.138
COBISS.SI-ID:	18461926
Datum objave v RUL:	10.07.2015
Število ogledov:	1419
Število prenosov:	197
Metapodatki:
:	Kopiraj citat
Objavi na:

Sekundarni jezik

Jezik:	Angleški jezik
Naslov:	The analysis of customer relationship management as a form of modern marketing, a conceptual model of key success factors and an empirical evaluation
Ključne besede:	marketing, customer relationship, consumer, satisfaction, loyalty, models, information technology, personnel, research, analysis

Podobna dela

Podobna dela v RUL:
Podobna dela v drugih slovenskih zbirkah:

Nazaj