Applications of AI-driven tools in translating and drafting commercial correspondence : a Slovenian-English perspective

Gajšt, Nataša (avtor)

The recent emergence and the widespread use of AI-driven tools have significantly affected various aspects of human communication, including business-related professional communication. This pilot study explores how AI-driven tools can be used in drafting commercial correspondence by considering its genre conventions. To this end, we carried out a small-scale study to assess AI-driven tools for translating and drafting commercial correspondence. We used ChatGPT, Claude 3.5 Sonnet and Gemini 2.0 Flash to translate 15 letters from Slovenian into English and to draft 10 letters in English based on the prompts in Slovenian. Our key findings show that although the translations are similar, slight differences occur mainly at the level of formality and the scope of formulaic expressions. Concerning the drafts, the AI-driven tools produced adequate letters which might sometimes need light human editing.

• Jezik: Angleški jezik
• Ključne besede: Business English, commercial correspondence, translation, drafting, AI-driven tools, English, Slovenian
• Vrsta gradiva: Članek v reviji
• Tipologija: 1.01 - Izvirni znanstveni članek
• Organizacija: FF - Filozofska fakulteta
• Status publikacije: Objavljeno
• Različica publikacije: Objavljena publikacija
• Datum objave: 01.01.2025
• Leto izida: 2025
• Št. strani: Str. 153-170
• Številčenje: Vol. 22, no. 1
• PID: 20.500.12556/RUL-180371
• UDK: [811.111’25=163.6:33]:004.8
• ISSN pri članku: 1581-8918
• DOI: 10.4312/elope.22.1.153-170
• COBISS.SI-ID: 249872131
• Datum objave v RUL: 06.03.2026

Gradivo je del revije

• Naslov: ELOPE : English language overseas perspectives and enquiries
• Skrajšan naslov: ELOPE
• Založnik: Slovensko društvo za angleške študije, Slovensko društvo za angleške študije, Znanstvena založba Filozofske fakultete Univerze v Ljubljani, Založba Univerze v Ljubljani
• ISSN: 1581-8918
• COBISS.SI-ID: 212890112

Licence

• Licenca: CC BY-SA 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Deljenje pod enakimi pogoji 4.0 Mednarodna
• Povezava: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.sl
• Opis: Ta licenca Creative Commons je zelo podobna običajni licenci Priznanje avtorstva, vendar zahteva, da so materialne avtorske pravice na izpeljanih delih upravljane z enako licenco.

Sekundarni jezik

• Jezik: Slovenski jezik
• Naslov: Uporaba orodij umetne inteligence pri prevajanju in sestavljanju poslovnih dopisov : slovensko-angleški vidik

Izvleček

Nedavni razmah in obsežna uporaba orodij, ki temeljijo na umetni inteligenci (UI), imata velik vpliv na različne vidike človeške komunikacije, vključno s strokovno komunikacijo v poslovnem okolju. Ta pilotna študija ugotavlja, kako lahko orodja, ki jih poganja UI, upo-rabimo pri pisanju poslovne korespondence z upoštevanjem njenih žanrskih značilnosti. V ta namen smo izvedli manjšo raziskavo, v kateri smo ocenjevali orodja, ki temeljijo na UI, za prevajanje in oblikovanje poslovne korespondence. Uporabili smo ChatGPT, Claude 3.5 Sonnet in Gemini 2.0 Flash za prevod 15 pisem iz slovenščine v angleščino ter za pripravo 10 pisem v angleščini na podlagi navodil v slovenščini. Naše ključne ugotovitve kažejo, da so prevodi med seboj razmeroma podobni, vendar se rahle razlike pojavljajo predvsem na ravni formalnosti in obsega rabe ustaljenih izrazov. Uporabljena orodja UI so pripravila ustrezna pisma, ki pa vendarle včasih potrebujejo manjše popravke.

• Ključne besede: poslovna angleščina, poslovna korespondenca, prevajanje, pisanje, orodja UI, angleščina, slovenščina