Optimizacija uporabniške izkušnje mobilnega bančništva

Ovnik, Nejc (avtor), Miklavc, Jure (mentor)

V diplomskem delu se osredotočim na celostno preoblikovanje in optimizacijo mobilne aplikacije NLB Klik. V analitičnem delu najprej predstavim osnove mobilnega bančništva ter podrobneje opredelim uporabniško izkušnjo (UX) in uporabniški vmesnik (UI). Na podlagi obsežnih kvantitativnih in kvalitativnih raziskav identificiram ključne težave, s katerimi se srečujejo uporabniki. Ugotovitve teh raziskav služijo kot temelj za celovito prenovo aplikacije, z glavnim ciljem izboljšanja njene funkcionalnosti, uporabnosti in uporabniške izkušnje.

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: industrijsko oblikovanje, mobilno bančništvo, uporabniška izkušnja, zakoni uporabniške izkušnje, uporabniški vmesnik, NLB Klik, diplomska naloga
• Vrsta gradiva: Diplomsko delo/naloga
• Organizacija: ALUO - Akademija za likovno umetnost in oblikovanje
• Leto izida: 2024
• Datum objave v RUL: 18.09.2024

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Optimisation of the mobile banking user experience

Izvleček

The focus of my thesis is on the holistic redesign and optimisation of the NLB Klik mobile application. In the analytical phase, I present the basics of mobile banking, and present the user experience and user interface in detail. Based on quantitative and qualitative research, I identify the most highlighted problems faced by users. These are used as a guide for a thorough redesign of the application, with the aim of improving its functionality, usability and user experience.

• Ključne besede: industrial design, mobile banking, user experience, laws of user experience, user interface, NLB Klik, BA thesis