Optimizacija uporabniške izkušnje mobilnega bančništva

Ovnik, Nejc (author), Miklavc, Jure (mentor)

V diplomskem delu se osredotočim na celostno preoblikovanje in optimizacijo mobilne aplikacije NLB Klik. V analitičnem delu najprej predstavim osnove mobilnega bančništva ter podrobneje opredelim uporabniško izkušnjo (UX) in uporabniški vmesnik (UI). Na podlagi obsežnih kvantitativnih in kvalitativnih raziskav identificiram ključne težave, s katerimi se srečujejo uporabniki. Ugotovitve teh raziskav služijo kot temelj za celovito prenovo aplikacije, z glavnim ciljem izboljšanja njene funkcionalnosti, uporabnosti in uporabniške izkušnje.

• Language: Slovenian
• Keywords: industrijsko oblikovanje, mobilno bančništvo, uporabniška izkušnja, zakoni uporabniške izkušnje, uporabniški vmesnik, NLB Klik, diplomska naloga
• Work type: Bachelor thesis/paper
• Organization: ALUO - Academy of Fine Arts and Design
• Year: 2024
• PID: 20.500.12556/RUL-162035
• Publication date in RUL: 18.09.2024

Secondary language

• Language: English
• Title: Optimisation of the mobile banking user experience

Abstract

The focus of my thesis is on the holistic redesign and optimisation of the NLB Klik mobile application. In the analytical phase, I present the basics of mobile banking, and present the user experience and user interface in detail. Based on quantitative and qualitative research, I identify the most highlighted problems faced by users. These are used as a guide for a thorough redesign of the application, with the aim of improving its functionality, usability and user experience.

• Keywords: industrial design, mobile banking, user experience, laws of user experience, user interface, NLB Klik, BA thesis