izpis_h1_title_alt

Možnosti uporabe mediacije pri sporih med zaposlenimi v zdravstvenem timu : pregled literature
Novoselnik, Klavdija (Avtor), Thaler, Darja (Mentor) Več o mentorju... Povezava se odpre v novem oknu

.pdfPDF - Predstavitvena datoteka, prenos (287,62 KB)

Izvleček
Uvod: V delovnem procesu nastajajo izzivi in konflikti med zaposlenimi, tako v odnosu nadrejeni-podrejeni kot v odnosih med sodelavci. Konflikti med zaposlenimi vplivajo na izvedbo delovnega procesa. Namen: Namen diplomskega dela je opredeliti možnosti mediacije za razreševanje konfliktov znotraj zdravstvenega tima ter odgovoriti ali je mediacija učinkovito sredstvo razreševanja sporov ter kakšne organizacijske strukture in postopkovni predpogoji so potrebni za izvajanje mediacije. Metode dela: Uporabljena je bila deskriptivna metoda dela s kritičnim branjem strokovne literature. Literaturo smo pridobili iz podatkovnih baz Digitalne knjižnice UL s poudarkom na temi mediacije. Vključena so bila merila: čas, dosegljivost v angleškem jeziku, mediacija v zdravstvu ter konflikti med zaposlenimi. Uporabili smo vire, ki so omogočali dostop do celotnega besedila. Za proučitev mediacije odnosov na delovnem mestu smo literaturo poiskali tudi v knjižnici Pravne fakultete v Ljubljani. Rezultati: V zdravstvu lahko nastanejo hudi konflikti med osebjem. Vzroki konfliktov so lahko različni – od strokovne napake do slabe organizacije dela ter šikaniranja. Možen vzrok konflikta je lahko tudi osebnostne narave. Mediacija je ena od možnosti razreševanja teh konfliktov. Razprava in sklep: Pri zahtevnem delu osebje konflikte dojema bolj čustveno. Mediacija je lahko ena od bolj učinkovitih sredstev razreševanja sporov. V mediaciji ni postavljenih togih pravil, kako razreševati spore – proaktivno, pasivno s poslušanjem, preventivno. Za vpletene, delodajalca, sodni sistem ter družbo v celoti je hitreje, bolj ekonomično, manj stresno ter predvsem bolj človeško konflikte razreševati s postopki mediacije in ne preko sodnega spora. Razen kadra (mediatorja) dejansko strošek uvedbe mediacije ni velik in dolgoročno zagotavlja boljše delovanje zdravstvenega tima, zmanjšuje osip delavcev in topli medčloveške odnose.

Jezik:Slovenski jezik
Ključne besede:alternativno reševanje sporov, zdravstvena nega, delovnopravni odnosi, organizacija dela v zdravstvu, konflikt
Vrsta gradiva:Diplomsko delo/naloga (mb11)
Organizacija:ZF - Zdravstvena fakulteta
Leto izida:2018
COBISS.SI-ID:5389163 Povezava se odpre v novem oknu
Število ogledov:545
Število prenosov:414
Metapodatki:XML RDF-CHPDL DC-XML DC-RDF
 
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
:
Objavi na:AddThis
AddThis uporablja piškotke, za katere potrebujemo vaše privoljenje.
Uredi privoljenje...

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:Medical team staff conflicts mediation : literature review
Izvleček:
Introduction: In the work process, challenges and conflicts arise among employees, both among co-workers and among superior-inferior staff members. Conflicts among employees must not affect the execution of tasks within the work process. Purpose: The purpose of the diploma is to define the possibilities of mediation to resolve conflicts within the nursing medical team and to determine if mediation is an effective means for resolving conflicts and, furthermore, what organizational and other preconditions are necessary to implement it. Methods: A descriptive method of work was used with critical literature reading. The literature was acquired through the information database Digitalna knjižnica UL (University of Ljubljana digital library) and through the Medline system, focusing on mediation. The included search criteria were: time, accessibility in English, mediation in the healthcare system and employee conflicts. Sources providing full-text access were used. In order to research work-related mediation, literature was also acquired through the Ljubljana Law Faculty Library. Results: Due to the challenges of working in nursing, severe conflicts among co-workers can arise. The sources of conflicts can vary from an expert error to poor work organization or bullying. Potentially, a source of conflict can be attributed to a personal issue, such as different ethnical or religious background. Mediation is one of the options to resolve these conflicts. Discussion and conclusion: Employees under stress are perceiving conflicts emotionally and mediation is an effective means to resolve these conflicts. There are no set rules how to resolve conflicts in mediation – proactive, passive listening or by preventive measures. For the involved, employer, judicial system and the society as a whole, it is faster, more economic and more human to resolve issues by mediation instead of reaching out to courts. Except for the cost of additional staff (a mediator), the costs of mediation introduction is not excessive and ensures better health team functioning in the long term, reduces staff leaving and enrichens human relations in general.

Ključne besede:mediation, nursing, work relations, organization of work in nursing, conflict

Podobna dela

Podobna dela v RUL:
Podobna dela v drugih slovenskih zbirkah:

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj