CEGLAR, Gašper, 2016, Analiza zadovoljstva strank v poprodaji na primeru podjetja Renault Nissan Slovenija : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : G. Ceglar. [Dostopano 14 maj 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/ceglar14718.pdf