ODNOS ADMINISTRATIVNEGA OSEBJA NA VISOKOŠOLSKIH ZAVODIH V SLOVENIJI DO VEČOPRAVILNOSTI PRI DELU

ROBIDA, MATEJA (avtor), Boštjančič, Eva (mentor)

Večopravilnost je človekova zmožnost, da opravlja več nalog hkrati oz. v kratkem časovnem obdobju. Večopravilnost lahko povzroči neučinkovito porabo časa zaradi preklapljanja med nalogami, s tem pa očitno povzroča več napak zaradi nezadostne pozornosti. Tuje študije so pokazale, da se človek težje osredotoči na več kot eno nalogo naenkrat. Negativne posledice, ki spremljajo preklapljanje, so stres, izguba motivacije za dokončanje prvotne naloge, pojavljanje napak, duševna utrujenost, pojav občutka tesnobe, strah pred pojavom novih motenj oz. prekinitev dela. Pozitivni učinki opravljanja več nalog hkrati pa se kažejo kot raznolikost, dinamičnost dela, za zaposlene pa tak način dela pomeni izziv, delo smatrajo kot razburljivo, pestro in vznemirljivo. V empiričnem delu sem s pomočjo spletne aplikacije 1KA in metode anketiranja opravila raziskavo med zaposlenim administrativnim osebjem na več fakultetah po Sloveniji. Rezultati raziskave so pokazali, da se zaposleni na visokošolskih zavodih, ki so pogosteje izpostavljeni večopravilnosti, počutijo tudi bolj učinkoviti. Delo pod časovnim pritiskom pri opravljanju več nalog hkrati za zaposlene predstavlja problem, saj jim zmanjka časa za ponovno kontrolo končnega izdelka. Posledica je pojavljanje napak in manjša kakovost opravljenega dela. Kadar je večopravilnost motivacijsko usmerjena, pomeni, da zaposlenim prinaša pozitivne učinke, zmanjšuje monotonost dela, delo je bolj pestro, dinamično in zanimivo, povečuje pa se tudi zadovoljstvo zaposlenih. V nasprotnem primeru pa se učinki večopravilnosti kažejo kot stres, zaposleni občutijo negotovost, tesnobo, izgubijo motivacijo, povečuje se nezadovoljstvo na delovnem mestu. Menim, da lahko ugotovitve omenjene raziskave prispevajo k boljšemu razumevanju načina dela na delovnih mestih v javnem sektorju, kjer prevladuje večopravilnost, hkrati pa dajejo možnost za korak k izboljšavam.

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: Večopravilnost, motnje, preklapljanje, individualne razlike zaposlenih, delovni spomin, pozornost, učinkovitost
• Vrsta gradiva: Magistrsko delo/naloga
• Organizacija: FU - Fakulteta za upravo
• Leto izida: 2017
• PID: 20.500.12556/RUL-94584
• Datum objave v RUL: 05.09.2017

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: THE ATTITUDE OF THE ADMINISTRATIVE PERSONNEL IN PUBLIC ADMINISTRATION TO MULTI-TASKING AT WORK

Izvleček

This master's thesis discusses the drawbacks and the advantages of multitasking. Due to an increased volume of work, multitasking has become problematic as a daily occupation, with an increased pressure placed on employees to perform more tasks in a shorter period of time. Multitasking is a human capacity to perform multiple tasks or activities simultaneously or in a short period of time. Switching between various tasks can lead to an inefficient use of time, which may result in mistakes made due to insufficient attention paid to the given assignments. Studies conducted abroad have shown that people have difficulties focusing on more than one task at a time. Negative consequences related to multitasking include stress, loss of motivation to complete the original task, potential mistakes, mental fatigue, a feeling of anxiety and a fear of new interruptions. The positive effects of multitasking are diversity and dynamic nature of work; in addition, multitasking is considered as a challenge by those who perceive such work as stimulating, diverse and exciting. The empirical part of the thesis focuses on the results of a questionnaire administered to the administrative staff at the three aforementioned universities in Slovenia, which were obtained through an online 1KA survey application. The results of the study have shown that there is no deterioration of employee performance efficiency under time pressure; however, there is a downside related to the lack of time for additional quality control of the final product. This may result in mistakes and lower output quality. When multitasking is motivational, it brings positive effects as it reduces work monotony, making work more varied, dynamic and interesting, and thus increases employee satisfaction. On the other hand, the effects of multitasking also include stress, uncertainty, anxiety, demotivation and increased workplace dissatisfaction. The results of this research can contribute to the better understanding of work performance in public administration which is dominated by multitasking, while at the same time providing ideas for improvement.

• Ključne besede: Večopravilnost, motnje, preklapljanje, individualne razlike zaposlenih, delovni spomin, pozornost, učinkovitost