izpis_h1_title_alt

Vključevanje uporabnikov v oblikovanje in izvajanje storitev
Boškić, Ružica (Avtor)

URLURL - Predstavitvena datoteka, za dostop obiščite http://dk.fdv.uni-lj.si/dr/dr42Boskic.PDF Povezava se odpre v novem oknu

Izvleček
Na področju analize politik se od osemdesetih let 20. stoletja vse bolj postavlja vprašanje kakovosti storitev. Uporabniki in uporabnice postajajo vse bolj pomembni subjekti pri oblikovanju in izvajanju storitev javnih politik. Članek obravnava razloge, ki so privedli do tega in sodobne trende napodročju vključevanja uporabnikov. Med različnimi načini vključevanja sta posebej predstavljena dva najpomembnejša.Prvi je demokratični model, ki temelji na načelu državljanstva; drugi je potrošniški model, kjer je uporabnik obravnavan kot potrošnik. Vključevanje uporabnikov je obravnavano na splošno, tovrstna konceptualna izhodišča pa je možno aplicirati tudi na različne sektorske politike, kot na primer na analizo stanovanjskega področja.

Jezik:Slovenski jezik
Ključne besede:potrošniki, modeli, demokracija, storitve
Vrsta gradiva:Delo ni kategorizirano (r6)
Tipologija:1.01 - Izvirni znanstveni članek
Organizacija:FDV - Fakulteta za družbene vede
Leto izida:2003
Št. strani:str. 109-122
Številčenje:Letn. 19, št. 42
UDK:316
ISSN pri članku:0352-3608
COBISS.SI-ID:22051165 Povezava se odpre v novem oknu
Število ogledov:402
Število prenosov:93
Metapodatki:XML RDF-CHPDL DC-XML DC-RDF
 
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
:
Objavi na:AddThis
AddThis uporablja piškotke, za katere potrebujemo vaše privoljenje.
Uredi privoljenje...

Gradivo je del revije

Naslov:Družboslovne razprave
Skrajšan naslov:Družbosl. razpr.
Založnik:Slovensko sociološko društvo, Fakulteta za družbene vede
ISSN:0352-3608
COBISS.SI-ID:7530242 Povezava se odpre v novem oknu

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Izvleček:
In the 1980s, the quality of public services and service delivery became relevant issues in policy analysis. Users are becoming increasingly important subjects in formulating and also in delivering public services. In this article, different reasons for this kind of development are discussed. Recent trends on the issue are presented and two most important ones are discussed indetail. The first model of user involvement is democratic and is based on user perceived as a citizen. The other one is consumerist model, characterized by user as a service consumer. The issue of user involvement is analysed in general. However, the presented conceptual starting points can be applied in analysing different sectorial policies, housing policy being one of them.

Ključne besede:consumer, model, democracy, services

Podobna dela

Podobna dela v RUL:
Podobna dela v drugih slovenskih zbirkah:

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj