ŠPILEK, Katja, 2004, Kritična ocena uporabe modela za poslovno odličnost v Splošni bolnišnici Novo mesto : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : K. Špilek. [Dostopano 25 april 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/spilek1537.pdf