TRATNJEK, Melita, 2011, Usmerjenost javnih storitev k uporabnikom - primerjava med Upravno enoto Celje in Upravno enoto Velenje : diplomsko delo univerzitetnega programa I. stopnje [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : M. Tratnjek. [Dostopano 30 april 2025]. Pridobljeno s: https://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=2661