Odprava administrativnih ovir s pomočjo IT: primer vozniškega dovoljenja : diplomsko delo

Česen, Žiga (avtor), Dečman, Mitja (mentor)

Način življenja tako na osebnem kot na poslovnem področju je v zadnjih desetletjih vse bolj pod vplivom digitalne preobrazbe, zato so se spremenila tudi pričakovanja prebivalcev glede zagotavljanja javnih storitev. Prebivalci si želijo prijaznih, enostavnih in celovitih storitev, ki naj bi bile v večji meri digitalizirane. V ta namen se je v diplomskem delu na primeru pridobitve in podaljšanja vozniškega dovoljenja skušalo ugotoviti, ali sta storitvi v skladu s pričakovanji uporabnikov. Za doseganje ciljev dela sta bili uporabljeni deskriptivna metoda ter metoda sinteze in kompilacije. Kot glavna metoda empiričnega dela raziskovanja je bila uporabljena kvalitativna metoda – anketni vprašalnik. V okviru raziskave je bilo ugotovljeno, da Slovenija sledi ciljem Evropske unije pri poenostavitvah postopkov. Poleg tega je bilo ugotovljeno, da postopka pridobitve in podaljšanja vozniškega dovoljenja nista v celoti digitalizirana, zato ju je smiselno prenoviti ob podpori informacijske tehnologije. V diplomskem delu pridobljeni rezultati raziskave predstavljajo izhodišče za zmanjšanje administrativnih ovir v postopku pridobitve vozniškega dovoljenja in v postopku podaljšanja vozniškega dovoljenja za voznike začetnike. S prenovo in digitalizacijo obeh postopkov v delu, kjer le-ta še nista digitalizirana, bi imeli največjo korist prebivalci, učinke pa bi bilo smotrno preverjati v obdobju štiri do šest let po uvedbi.

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: administrativna ovira, vozniško dovoljenje, voznik začetnik, digitalna preobrazba
• Vrsta gradiva: Diplomsko delo/naloga
• Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
• Organizacija: FU - Fakulteta za upravo
• Kraj izida: Ljubljana
• Založnik: [Ž. Česen]
• Leto izida: 2025
• Št. strani: IX, 58 str.
• PID: 20.500.12556/RUL-170746
• UDK: 35:004:656.091.1(497.4)(043.2)
• COBISS.SI-ID: 244850947
• Datum objave v RUL: 14.07.2025

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Eliminating administrative barriers through information technology: the case of the driver’s license

Izvleček

Throughout the last few decades, our lifestyle has been heavily influenced by digital transformation, whether on a personal or business level, and so, along with it, have changed the residents’ expectations regarding the provision of public services. The people expect simple and comprehensive public services, which are expected to be increasingly digitalized. For this purpose, we have decided to find out if the services for acquiring and renewing the driver’s license meet user expectations. In order to achieve our goal, we used the descriptive method as well as the methods of synthesis and compilation. For the empirical part of the research, our main method was a qualitative approach - a questionnaire. During our research, we established that Slovenia is actively following the goals of streamlining procedures set by the EU. In addition, we determined that both processes of acquiring and renewing the driver’s license, are not entirely digitalized, so it would be prudent to update them through the use of information technology. The gathered results of our research serve as a foundation for the reduction of administrative barriers in the process of acquiring a driver’s license and in the process of renewing a driver’s license for novice drivers. Overhauling and digitizing both processes, in the parts where that is not already the case, would yield significant benefits for residents. It would be reasonable to evaluate the outcomes of our overhaul and digitalization 4-6 years after implementation.

• Ključne besede: administrative barrier, driver’s license, novice driver, digital transformation