Integracija Ciscovega kontaktnega centra z Microsoftovim sistemom za upravljanje odnosov s strankami : diplomsko delo

Šemrl, Gregor (avtor), Ciglarič, Mojca (mentor)

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: sistem za upravljanje odnosov s kupci, CRM, kontaktni center, klicni center, integracija, spletne storitve, IP telefonija, računalništvo, univerzitetni študij, diplomske naloge
• Vrsta gradiva: Diplomsko delo
• Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
• Organizacija: FRI - Fakulteta za računalništvo in informatiko
• Kraj izida: Ljubljana
• Založnik: G. Šemrl
• Leto izida: 2010
• Št. strani: X, 68 str.
• PID: 20.500.12556/RUL-156759
• UDK: 004.9(043.2)
• COBISS.SI-ID: 7621716
• Datum objave v RUL: 26.05.2024

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Integrating Cisco Contact Center and Microsoft Dynamics CRM
• Ključne besede: customer relationship management, CRM, contact center, call center, systems integration, web services, IP telephony, computer science, diploma