izpis_h1_title_alt

Dejavniki lojalnosti potrošnikov tržni znamki : magistrsko delo
Lojen, Julija (Avtor), Podnar, Klement (Mentor) Več o mentorju... Povezava se odpre v novem oknu

.pdfPDF - Predstavitvena datoteka, prenos (1,20 MB)

Izvleček
V zadnjih treh desetletjih je lojalnost potrošnikov podjetju ali tržni znamki veljala za enega izmed temeljnih stebrov, ki so pripomogli k večji donosnosti podjetij. Skrb za že obstoječe kupce je namreč stroškovno gledano veliko cenejša, kot je iskanje in pridobivanje novih. A trgi so se od zgodnjih devetdesetih let drastično spremenili, z razmahom tehnologije pa so se odprli novi kanali in razsežnosti doseganja ciljnih kupcev. Namen magistrskega dela je osvetliti pojem lojalnosti potrošnikov tržni znamki ter raziskati vpliv treh pomembnih dejavnikov: zadovoljstva potrošnika s tržno znamko, zaupanja tržni znamki in imidža tržne znamke. V teoretičnem delu so zbrane različne definicije lojalnosti, ki ponujajo podroben vpogled v dosedanje raziskovanje in podane ključne informacije o pomembnosti treh omenjenih dejavnikov. V raziskovalne namene je bilo opravljeno zbiranje podatkov s pomočjo ankete. Analiza pridobljenih podatkov pa je omogočila potrditev dveh od treh zastavljenih hipotez in potrdila pomemben vpliv zadovoljstva, zaupanja in imidža tržne znamke na lojalnost potrošnikov.

Jezik:Slovenski jezik
Ključne besede:Lojalnost potrošnikov tržni znamki, zaupanje potrošnikov tržni znamki, zadovoljstvo potrošnikov s tržno znamko, imidž tržne znamke.
Vrsta gradiva:Magistrsko delo/naloga (mb22)
Tipologija:2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:FDV - Fakulteta za družbene vede
Leto izida:2020
Založnik:[J. Lojen]
Št. strani:56 str.
UDK:366(043.2)
COBISS.SI-ID:19369475 Povezava se odpre v novem oknu
Število ogledov:87
Število prenosov:53
Metapodatki:XML RDF-CHPDL DC-XML DC-RDF
 
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
:
Objavi na:AddThis
AddThis uporablja piškotke, za katere potrebujemo vaše privoljenje.
Uredi privoljenje...

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:Antecedents of Brand Loyalty
Izvleček:
Over the past three decades, brand loyalty has been considered one of the foundations for increasing corporate profitability, mostly because caring for existing customers is less expensive than searching for and acquiring new customers. However, markets have changed drastically since the early nineties, and with the rise of technology, new channels and dimensions of reaching the target audience have become available. The purpose of this thesis is to shed light on the concept of brand loyalty and research the influence of three important antecedents: brand satisfaction, brand trust, and brand image. In the theoretical part, various definitions of brand loyalty are presented, which offer a detailed insight into the research conducted so far and provide key information about the importance of the three aforementioned factors. For research purposes, the data were collected using a survey. The analysis of the data gathered enabled the confirmation of two out of three hypotheses and confirmed the importance of brand satisfaction, brand trust, and brand image when it comes to brand loyalty.

Ključne besede:Brand loyalty, brand trust, brand satisfaction, brand image.

Podobna dela

Podobna dela v RUL:
Podobna dela v drugih slovenskih zbirkah:

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj