VEHOVEC, Maja, 2017, Lojalnost potrošnikov kot pokazatelj uspešnosti storitvenega marketinga v hotelu Nox : diplomsko delo [online]. Bachelor’s thesis. Ljubljana : M. Vehovec. [Accessed 17 May 2025]. Retrieved from: http://dk.fdv.uni-lj.si/diplomska_dela_1/pdfs/mb11_vehovec-maja.pdf