PIPUŠ, Ana, 2017, Vpliv lojalnosti strank in relevantnosti vsebine na učinkovitost personaliziranih e-sporočil : magistrsko delo [na spletu]. Magistrsko delo. Ljubljana : A. Pipuš. [Dostopano 15 avgust 2025]. Pridobljeno s: http://dk.fdv.uni-lj.si/magistrska_dela_2/pdfs/mb22_pipus-ana.pdf