SADAR, Ana, 2015, Ugotavljanje zadovoljstva strank s storitvami javnega zdravstvenega zavoda z metodo Servqual : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : A. Sadar. [Dostopano 21 avgust 2025]. Pridobljeno s: https://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=89638