JANČIČ, Vasja, 2009, Razvoj informacijskega sistema za spremljanje razpoložljivosti informacijskih storitev po priporočilih ITIL : magistrsko delo [na spletu]. Magistrsko delo. Ljubljana : V. Jančič. [Dostopano 28 marec 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/jancic3902.pdf