BIJOL, Alenka, 2011, Kakovost v zdravstveni negi : vidik komunikacije in podpore pacientu pri zdravljenju v bolnišnici [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : A. Bijol. [Dostopano 16 april 2025]. Pridobljeno s: http://dk.fdv.uni-lj.si/diplomska/pdfs/bijol-alenka.pdf