Uporaba družbenih medijev v izbranih slovenskih bolnišnicah : diplomsko delo

Udir, Ela (avtor), Jukić, Tina (mentor)

Uporaba družbenih medijev postaja v javnem sektorju čedalje bolj nepogrešljiva. Številne platforme družbenih medijev namreč predstavljajo pomemben kanal za deljenje in pridobivanje informacij, uporaba le-teh pa postaja čedalje pogostejša praksa tudi v javnih bolnišnicah. Znane so tuje raziskave, ki naslavljajo uporabo družbenih medijev v bolnišnicah pred pandemijo, slovenske raziskave pa ni mogoče zaslediti. Obstaja zgolj raziskava, ki preučuje uporabo družbenih medijev v slovenskih javnih bolnišnicah med pandemijo. Diplomsko delo se osredotoča na uporabo družbenih medijev v bolnišnicah pred pandemijo. V okviru analize je bilo uporabljeno orodje Facepager, pri čemer so bili analizirani parametri, kot so število objav, odzivov, interakcij in podobno. Podatki so bili pridobljeni iz družbenega omrežja Facebook. Dobljeni rezultati so bili nato primerjani z rezultati raziskave, opravljene za obdobje med pandemijo. V raziskavi je bilo ugotovljeno, da je bilo na Facebooku v obdobju pred pandemijo aktivnih zgolj 6 bolnišnic z uradno stranjo. Med pandemijo pa je bilo na Facebooku aktivnih 9 bolnišnic. Med analizo je bilo mogoče zaznati tudi razliko v vsebini objav. Vsebina objav med pandemijo je bila v največji meri vezana na opravljanje storitev, v obdobju pred pandemijo pa je bilo v isti kategoriji največ objav na temo družabnih dogodkov. Z rezultati raziskave je stroki omogočen vpogled v uporabo družbenih medijev s strani bolnišnic v obdobju pred pandemijo, hkrati pa delo ozavešča tudi o morebitnih spremembah, ki jih morajo uvesti bolnišnice, da bi delovanje na obravnavanem področju izboljšale. Zaradi primerjave med obdobjema omogoča bolnišnicam dobro popotnico za nadaljnje delo v kontekstu komuniciranja preko družbenih medijev.

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: javne bolnišnice, družbeni mediji, Facebook, pandemija, Facepager.
• Vrsta gradiva: Diplomsko delo/naloga
• Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
• Organizacija: FU - Fakulteta za upravo
• Kraj izida: Ljubljana
• Založnik: [E. Udir]
• Leto izida: 2024
• Št. strani: XIII, 58 str.
• PID: 20.500.12556/RUL-154025
• UDK: 004.774.1FB:614.21(497.4)(043.2)
• COBISS.SI-ID: 183790851
• Datum objave v RUL: 19.01.2024

UDIR, Ela, 2024, Uporaba družbenih medijev v izbranih slovenskih bolnišnicah : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : E. Udir. [Dostopano 26 april 2025]. Pridobljeno s: https://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=154025

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Social media usage in selected Slovenian hospitals

Izvleček

The use of social media is becoming increasingly significant in the public sector. Many social media platforms are important channels for sharing and obtaining information. Their use is also becoming more common in public hospitals. There are several known foreign studies addressing the use of social media in public hospitals prior to the pandemic, but no Slovenian studies could be found. There is only a Slovenian study examining the use of social media in public hospitals during the pandemic. The diploma thesis investigates the use of social media in hospitals prior to the pandemic. In the context of the analysis, the tool FacePager was used, with parameters such as the number of posts, responses, interactions, and so on. The data was obtained from the social media tool called Facebook. The results obtained were then compared with those obtained during the inter-pandemic period. According to the study, only six hospitals had an official Facebook page during the prepandemic period. During the pandemic, however, nine hospitals were active on Facebook. The analysis showed a difference in the content of the publications. During the pandemic, the majority of publications in the same category dealt with the provision of services, whereas prior to the pandemic, the majority of publications in the same category dealt mostly with social events. The survey results provide the profession with insights into hospital use of social media in the run-up to the pandemic, as well as raise awareness of potential changes that hospitals need to make to improve their performance in this area. The comparison of the two periods provides hospitals with a good starting point for future work in the context of social media communication.

• Ključne besede: public hospitals, social media, Facebook, pandemic, Facepager