1 - 1 / 1 1 |
1. Analiza ravnanja odnosov z odjemalci - CRM (customer relationship management) kot oblika modernega trženja, konceptualni model ključnih dejavnikov uspeha CRM in empirična preverba Sintija Verstovšek, 2009, doktorska disertacija Ključne besede: trženje, odnosi s strankami, potrošnik, zadovoljstvo, lojalnost, modeli, informacijska tehnologija, kadri, raziskave, analiza |