TAVČAR, Aleksander, 2015, Analiza in nadgradnja klicnega centra državne uprave v Republiki Sloveniji : diplomsko delo [online]. Bachelor’s thesis. Ljubljana : A. Tavčar. [Accessed 31 March 2025]. Retrieved from: https://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?lang=eng&id=90012