POTOKAR, Bruno, 2005, Uvedba sistema kakovosti v državni upravi s primerom uveljavitve kakovosti v upravnem organu : magistrsko delo [online]. Master’s thesis. Ljubljana : B. Potokar. [Accessed 18 April 2025]. Retrieved from: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/potokar2717.pdf