ŠTIRN, Tina, 2003, S sistemi vodenja kakovosti do poslovne odličnosti v podjetju Mercator, d.d. : diplomsko delo [online]. Bachelor’s thesis. Ljubljana : T. Štirn. [Accessed 15 May 2025]. Retrieved from: http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/stirn676.pdf