POTOČNIK, Ivana Jana, 2014, Vpliv fizičnih dejavnikov in medosebnih interakcij na zaposlene v storitvenem marketingu : diplomsko delo [online]. Bachelor’s thesis. Ljubljana : I. J. Potočnik. [Accessed 17 May 2025]. Retrieved from: http://dk.fdv.uni-lj.si/diplomska_dela_1/pdfs/mb11_potocnik-ivana-jana.pdf