Razvoj vprašalnika za oceno mobilne uporabniške izkušnje

JERALA, ANJA (author), Sodnik, Jaka (mentor)

Od nastanka pametnih mobilnih naprav je na trgu vedno več mobilnih aplikacij, od katerih uporabniki pričakujejo predvsem dobro uporabniško izkušnjo. V diplomski nalogi je zato najprej predstavljena razlika med pojmoma interakcija človek-računalnik (ang. HCI) in uporabniška izkušnja (ang. UX) ter njun razvoj. Do uspešnih aplikacij razvijalci pridejo predvsem s testiranjem in nenehnim pridobivanjem povratnih informacij uporabnikov. V ta namen nastajajo vprašalniki, ki na sistematičen način izmerijo uporabniško izkušnjo. V diplomskem delu se osredotočamo na uporabniško izkušnjo mobilnih aplikacij. Zanima nas, ali že obstaja sistematiziran vprašalnik za merjenje uporabniške izkušnje za mobilne aplikacije in kakšni so standardi takega vprašalnika. Cilj naloge je bil izdelati vprašalnik za oceno uporabniške izkušnje mobilnih aplikacij ter ga primerjati z drugimi obstoječimi in standardiziranimi vprašalniki. Razviti vprašalnik smo nato preizkusili v uporabniški študiji, v kateri smo izmerili uporabniško izkušnjo priljubljene mobilne aplikacije Duolingo. V študiji je skupno sodelovalo 45 udeležencev (N = 3 * 15). Vsak udeleženec je moral izpolniti enega izmed izbranih vprašalnikov za merjenje uporabniške izkušnje. Rezultate smo kasneje primerjali. Pokazali so, da so izdelan vprašalnik in standardi primerljivi, a izdelani vprašalnik potrebuje popravke.

• Language: Slovenian
• Keywords: vprašalnik za merjenje uporabniške izkušnje, mobilne aplikacije, UEQ, SUPR-Q, VMI
• Work type: Undergraduate thesis
• Organization: FE - Faculty of Electrical Engineering
• Year: 2022
• PID: 20.500.12556/RUL-140225
• COBISS.SI-ID: 121244419
• Publication date in RUL: 13.09.2022

Secondary language

• Language: English
• Title: Development of a questionnaire for an assessment of mobile user experience

Abstract

Since the emergence of smart mobile devices, there are more and more mobile applications on the market, from which users primarily expect a good user experience. The thesis therefore first presents the difference between the concepts of human-computer interaction (HCI) and user experience (UX) and its development. Successful app are primarily achieved through testing and constant feedback from users by the developers. For this purpose, questionnaires are created that measure the user experience in a systematic way. In the thesis, we focus on the user experience of mobile applications. We are interested in whether there is already a systematized questionnaire for measuring user experience for mobile applications and what are the standards of such a questionnaire. The aim of the research was to create a questionnaire for evaluating the user experience of mobile applications and to compare it with other existing and standardized questionnaires. We then tested the developed questionnaire in a user study, in which we measured the user experience of the popular Duolingo mobile application. A total of 45 participants (N = 3 * 15) participated in the study. Each participant had to fill in one of the selected questionnaires to measure user experience. We later compared the results. They showed that the questionnaire created in this way and the standards are comparable, but the questionnaire created needs corrections..

• Keywords: user experience measurment questionnaire, mobile applications, UEQ, SUPR-Q, VMI