VEHOVEC, Maja, 2017, Lojalnost potrošnikov kot pokazatelj uspešnosti storitvenega marketinga v hotelu Nox : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : M. Vehovec. [Dostopano 21 april 2025]. Pridobljeno s: http://dk.fdv.uni-lj.si/diplomska_dela_1/pdfs/mb11_vehovec-maja.pdf