Management pritožb strank na nemškem jezikovnem inštitutu IIC/Casa Goethe v Dominikanski republiki : zaključna strokovna naloga visoke poslovne šole

Klemenčič, Tina (avtor), Peljhan, Darja (mentor)

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: Dominikanska republika, podjetje, storitve, poslovanje podjetja, uspešnost poslovanja, odnosi s strankami, reklamacije, zadovoljstvo, lojalnost, raziskave
• Vrsta gradiva: Zaključna naloga
• Tipologija: 2.11 - Diplomsko delo
• Organizacija: EF - Ekonomska fakulteta
• Kraj izida: Sosua
• Založnik: [T. Klemenčič]
• Leto izida: 2016
• Št. strani: II, 27, 9 str.
• PID: 20.500.12556/RUL-88761
• UDK: 339.138
• COBISS.SI-ID: 23244262
• Datum objave v RUL: 31.01.2017

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Customer complaints management: the case of German language institute IIC/Casa Goethe in Dominican Republic
• Ključne besede: Dominica, enterprises, services, company performance, business efficiency, customer relationship, claims, satisfaction, loyalty, research