TOMŠIČ, Danilo, 2015, Analiza vpliva zadovoljstva porabnikov in nameravane zvestobe na dejansko zvestobo ponudnikom mobilnih telekomunikacij v Sloveniji : magistrsko delo [na spletu]. Magistrsko delo. Ljubljana : D. Tomšič. [Dostopano 21 april 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/tomsic4676.pdf