TISELJ KALUŽA, Irena, 2003, Model trženja zavarovalnih storitev na podlagi odnosov s strankami v Zavarovalnici Triglav : magistrsko delo [na spletu]. Magistrsko delo. Ljubljana : I. Tiselj Kaluža. [Dostopano 13 april 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/tiselj185.pdf