TISELJ KALUŽA, Irena, 2003, Model trženja zavarovalnih storitev na podlagi odnosov s strankami v Zavarovalnici Triglav : magistrsko delo [online]. Master’s thesis. Ljubljana : I. Tiselj Kaluža. [Accessed 17 April 2025]. Retrieved from: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/tiselj185.pdf