Vaš brskalnik ne omogoča JavaScript!
JavaScript je nujen za pravilno delovanje teh spletnih strani. Omogočite JavaScript ali pa uporabite sodobnejši brskalnik.
Nacionalni portal odprte znanosti
Odprta znanost
DiKUL
slv
|
eng
Iskanje
Brskanje
Novo v RUL
Kaj je RUL
V številkah
Pomoč
Prijava
Primerjava oblačnih sistemov za upravljanje s strankami : diplomsko delo
ID
REMIC, ANJA
(
Avtor
),
ID
Batagelj, Borut
(
Mentor
)
Več o mentorju...
PDF - Predstavitvena datoteka,
prenos
(1,88 MB)
MD5: E17B2F9A796F4BF39989B16A084F70B5
PID:
20.500.12556/rul/6fd1713c-e439-4b20-af5e-3fd88ae407bf
Galerija slik
Izvleček
V diplomskem delu bo razvidno, kako je videti računalništvo v oblaku. Opisan bo sistem za upravljanje s strankami (angl. Customer Relationship Management, CRM), ki ga sestavljajo štirje tipi. Vsi tipi bodo opisani z najpomembnejšimi lastnostmi ter s predstavitvijo, za kakšno podjetje naj bi bil pomemben kakšen tip. Odnosi med strankami in podjetjem so zelo pomembni zaradi dolgotrajnosti sodelovanja med njimi in zaradi rednih prihodkov. Zanimivo je, kako posluje podjetje brez sistema CRM in kako posluje podjetje, ki CRM uporablja dnevno. Prikazane bodo podrobnosti petih faz implementacije sistema CRM. Predstavljeni bodo glavni ponudniki sistemov CRM. Osredotočili smo se na njihovo prodajo, storitve in marketing v oblaku. Za vsakega ponudnika bodo naštete tudi prednosti in slabosti. Nekateri ponudniki imajo tudi partnerje v Sloveniji. Za konec smo naredili enostaven sistem CRM s pomočjo orodja Salesforce.com, ki bi bil primeren tudi za uporabo na fakultetah.
Jezik:
Slovenski jezik
Ključne besede:
računalništvo v oblaku
,
sistem CRM
,
Salesforce.com
,
primerjava sistemov CRM
,
računalništvo
,
visokošolski strokovni študij
,
računalništvo in informatika
,
diplomske naloge
Vrsta gradiva:
Diplomsko delo/naloga
Tipologija:
2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:
FRI - Fakulteta za računalništvo in informatiko
Založnik:
A. Remic
Leto izida:
2014
Št. strani:
: 50 str.
PID:
20.500.12556/RUL-29619
COBISS.SI-ID:
1536039107
Datum objave v RUL:
29.09.2014
Število ogledov:
2202
Število prenosov:
427
Metapodatki:
Citiraj gradivo
Navadno besedilo
BibTeX
EndNote XML
EndNote/Refer
RIS
ABNT
ACM Ref
AMA
APA
Chicago 17th Author-Date
Harvard
IEEE
ISO 690
MLA
Vancouver
:
Kopiraj citat
Objavi na:
Sekundarni jezik
Jezik:
Angleški jezik
Naslov:
Comparison of cloud customer relationship management systems
Izvleček:
In the theses it will be shown how cloud computing looks like. Customer relationship management (CRM) system consisting of four types will be described. All types will be represented by their most important properties and what type would be important for which company. Relationships between customers and companies are very important because of long-lasting cooperation between them and regular income. It is interesting how a company operates without CRM system and how a company that uses it daily. Details of the five stages of the implementation of CRM system will be explained. The main providers of CRM systems will be described. Focus will be on their sales, service and marketing in the cloud. For each provider pros and cons will be listed. Some providers also have partners in Slovenia. At the end we have made an easy CRM system with Salesforce.com that could be used by faculties.
Ključne besede:
cloud computing
,
CRM system
,
Salesforce.com
,
CRM system comparison
,
computer science
,
computer and information science
,
diploma
Podobna dela
Podobna dela v RUL:
Podobna dela v drugih slovenskih zbirkah:
Nazaj