Going the extra mile : perceived self-efficacy, family-work enrichment, promotion focus, and organisational citizenship behaviour

Gashi Tresi, Diellza (avtor), Mihelič, Katarina Katja (avtor)

Drawing on control theory, this paper moves closer to understanding the individual antecedents of employee citizenship behaviours. It explores the combined effect of three antecedents – job self-efficacy, family-work enrichment, and promotion focus – on service delivery organisational citizenship behaviour. Moderated Hierarchical Regression Modelling is performed on a sample of 198 call centre employees. The findings show a U-shaped curvilinear relationship between job self-efficacy and service delivery organisational citizenship behaviour for those employees who experience family-work enrichment. The results also confirm the three-way interaction of job self-efficacy, family-work enrichment, and promotion focus as joint predictors of citizenship behaviour. Theoretical implications are outlined along with practical steps for employers motivated to encourage citizenship behaviours in their teams, departments and sectors.

• Jezik: Angleški jezik
• Ključne besede: work, family, working conditions, management
• Vrsta gradiva: Članek v reviji
• Tipologija: 1.01 - Izvirni znanstveni članek
• Organizacija: EF - Ekonomska fakulteta
• Različica publikacije: Objavljena publikacija
• Leto izida: 2020
• Št. strani: Str. 599-619
• Številčenje: Vol. 29, iss. 4
• PID: 20.500.12556/RUL-122445
• UDK: 005.3
• ISSN pri članku: 1330-0288
• DOI: 10.5559/di.29.4.05
• COBISS.SI-ID: 39491587
• Datum objave v RUL: 11.12.2020

Gradivo je del revije

• Naslov: Društvena istraživanja. časopis za opća društvena pitanja
• Skrajšan naslov: Druš. istraž.
• Založnik: Institut društvenih znanosti Ivo Pilar
• ISSN: 1330-0288
• COBISS.SI-ID: 4174601

Licence

• Licenca: CC BY-NC 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno 4.0 Mednarodna
• Povezava: http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.sl
• Opis: Licenca Creative Commons, ki prepoveduje komercialno uporabo, vendar uporabniki ne rabijo upravljati materialnih avtorskih pravic na izpeljanih delih z enako licenco.
• Začetek licenciranja: 11.12.2020

Sekundarni jezik

• Jezik: Slovenski jezik
• Naslov: Učiniti korak više : percipirana samoučinkovitost, obogaćivanje obiteljskih i radnih uloga, usmjerenost na promociju i odgovorno organizacijsko ponašanje

Izvleček

Polazeći od teorije kontrole, ovo istraživanje pridonosi boljem razumijevanju individualnih pretpostavki odgovornoga organizacijskog ponašanja zaposlenika. Cilj je ispitati zajednički učinak triju pretpostavki – profesionalne samoučinkovitosti, obogaćivanja obiteljskih i radnih uloga te usmjerenosti na promociju – na odgovorno organizacijsko ponašanje u pružanju usluga. Na uzorku od 198 zaposlenika pozivnih centara upotrijebljena je metoda moderirane hijerarhijske regresije. Rezultati pokazuju krivolinijski odnos u obliku slova U između profesionalne samoučinkovitosti i odgovornoga organizacijskog ponašanja u pružanju usluga kod zaposlenika s iskustvom obogaćenih obiteljskih i radnih uloga. Nadalje, utvrđena je trosmjerna interakcija profesionalne samoučinkovitosti, obogaćivanja obiteljskih i radnih uloga te usmjerenja na promociju, kao zajedničkih prediktora odgovornoga organizacijskog ponašanja. U radu se na kraju iznose teorijske implikacije i praktični koraci namijenjeni poslodavcima koji žele poticati odgovorno organizacijsko ponašanje u svojim timovima, odjelima i organizacijama.

• Ključne besede: delo, družina, delovni pogoji, management