21 - 23 / 23 123 |
21. Analiza zadovoljstva strank v bančnih poslovalnicah Žanet Rožič, 2022, diplomsko delo Ključne besede: zadovoljstvo strank, zvestoba strank, bančne storitve, kakovost, kakovostne storitve |
22. Položaj in zadovoljstvo strank v upravnem postopku Enis Jašaragić, 2022, diplomsko delo Ključne besede: upravni postopek, zadovoljstvo strank v postopku, položaj strank, javni sektor, stranka v postopku |
23. Merjenje zadovoljstva strank s konzularnimi storitvami—študija primera Severne Makedonije Liljana Georgieva Karamitrov, 2023, magistrsko delo Ključne besede: Dunajska konvencija o konzularnih odnosih, diplomatsko-konzularna mreža, konzularne storitve, zadovoljstvo strank, SERVQUAL. |