1 - 1 / 1 1 |
1. Vpliv zahtevnosti postopka in odnosa strank do izpolnjevanja vprašalnikov na rezultate barometra kakovosti Aleksandra Kogovšek, 2008, undergraduate thesis Keywords: javna uprava, merjenje kakovosti, kazalci kakovosti, vprašalniki, zadovoljstvo strank |