20.500.12556/RUL-94488
Vprašanja, ki jih uporabniki postavljajo referenčnim knjižničarjem v Mestni knjižnici Grosuplje in Mestni knjižnici Ljubljana
magistrsko delo
Magistrsko delo se ukvarja z vprašanji, ki jih postavljajo uporabniki v Mestni knjižnici Grosuplje in Mestni knjižnici Ljubljana (enota Bežigrad). Da bi ugotovila, kolikšen delež predstavljajo referenčna vprašanja in kolikšen delež informativna, sem za raziskavo uporabila pisni vprašalnik za uporabnike, intervju za zaposlene referenčne knjižničarje in delovni list za opazovanje referenčnih pogovorov. Izvajanje raziskave s pomočjo omenjenih treh metod je potekalo jeseni 2016. Zajetih je vse skupaj 200 anketiranih uporabnikov iz obeh knjižnic, 10 intervjuvanih knjižničarjev in vse skupaj 100 referenčnih pogovorov. Rezultati so pokazali, da se v obeh knjižnicah referenčna vprašanja pojavljajo v 65 % in informativna v 35 %. Pri referenčnih vprašanjih največji delež predstavljajo bibliografska, najmanjši pa faktografska vprašanja.
The master's thesis deals with the questions asked by users in Grosuplje City Library and Ljubljana City Library (Unit Bežigrad). In order to determine what share do the reference questions represent and what is the share of informative questions I used a written questionnaire for users, an interview for employed reference librarians and a worksheet for observing reference discussions. The implementation of the research, using these three methods, was held in autumn 2016. The research includes 200 surveyed users in both libraries, 10 interviewed librarians and 100 reference interviews. The results showed that in both libraries the reference questions represent 65 % share, whereas informative questions represent 35 %. Among reference questions there is biggest share of bibliographic and smallest share of factographic questions.
referenčni pogovor
referenčna služba
referenčna vprašanja
knjižničarji
knjižnične storitve
uporabniki
bolonjske magistrske naloge
true
false
false
[L. Rakar]
Slovenski jezik
Angleški jezik
Magistrsko delo/naloga
2017-08-31 12:16:52
2017-08-31 12:16:54
2022-08-10 01:44:43
0000-00-00 00:00:00
2017
0
Ljubljana
2017
Ljubljana
77 f.
0000-00-00
NiDoloceno
NiDoloceno
NiDoloceno
0000-00-00
0000-00-00
0000-00-00
027:025.5(497.4Grosuplje+497.4Ljubljana)(043.2)
63768418
RAZ_Rakar_Leja_i2017.pdf
RAZ_Rakar_Leja_i2017.pdf
1
4841221FA0A4E2835BE22E968EF1DEA7
d4a0ab7252284520ee364dfce74f323d939c6dd46eeae517023448d78dcc56e0
87f2d5f4-a1b3-11eb-a523-00155dcfd717
20.500.12556/rul/f422246e-f680-4a7b-9ad0-928d7d1953a9
https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=102710
Filozofska fakulteta
0
0
0