20.500.12556/RUL-91519 OCENA KAKOVOSTI IZOBRAŽEVANJA ZAVAROVALNIH ZASTOPNIKOV IN ZAVAROVALNIH POSREDNIKOV PO EVROPSKEM MODELU ZA MERJENJE KAKOVOSTI CAF Assessment of quality of education, insurance agents and brokers following the European model for measuring the quality of public administration Magistrsko delo vsebuje informacije o procesu izobraževanja zavarovalnih zastopnikov in zavarovalnih posrednikov in izvedbi preizkusov strokovnih znanj, potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja oziroma zavarovalnega posredovanja v Sloveniji in na Hrvaškem. V magistrskem delu je zajeta problematika glede ocenjevanja izvedbe izobraževanja zavarovalnih zastopnikov in zavarovalnih posrednikov, s primerjavo Slovenije in Hrvaške. V magistrskem delu sem sistematično proučila izvedbo izobraževanja zavarovalnih zastopnikov in zavarovalnih posrednikov v obeh omenjenih državah, izvedbo preizkusov strokovnih znanj, potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja oziroma zavarovalnega posredovanja, hkrati pa je tudi predstavljen evropski model za ocenjevanje kakovosti v javni upravi. Na podlagi proučevanega in svojih izkušenj na področju izobraževanja zavarovalnih zastopnikov in zavarovalnih posrednikov ter preizkusu strokovnih znanj, potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja oziroma zavarovalnega posredovanja sem raziskala problematiko na tem področju. Magistrsko delo sem razdelila na dva dela, in sicer teoretični del in empirični del. Uporabljala sem različne metode, da sem lahko čimbolj podrobno predstavila obravnavano področje: metoda kompilacije, metoda diskripcije, metoda zbiranja podatkov, metodi primerjanja, kvantitativna metoda, statistična metoda. Rezultate sem analizirala in povezala s teoretičnim delom, da sem pridobila tudi oceno za točkovanje po evropskem modelu za ocenjevanje kakovosti v javni upravi. Na podlagi pridobljenih informacij, ugotovljenih dejstev in stališč so hipoteze dokazane. Tema magistrskega dela je aktualna, rezultati in ugotovitve raziskave pa pomenijo prispevek k stroki in s ponujenimi morebitnimi rešitvami za še učinkovitejša izvajanja procesov izobraževanja zavarovalnih zastopnikov in zavarovalnih posrednikov in preizkusov strokovnih znanj, potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja oziroma zavarovalnega posredovanja. Master's thesis contains information about the process of education of insurance agents and insurance brokers, and the tests have the expertise to perform insurance agency and insurance brokerage in Slovenia and Croatia. This master thesis has covered issues concerning the evaluation of the performance training of insurance agents and brokers, comparing Slovenia and Croatia. This master thesis I analyzed systematically carry out training of insurance agents and insurance brokers in both countries carry out tests expertise to perform insurance agency and insurance brokerage, but is also presented to the European model for quality assessment in public administration. On the basis of the study and their experience in the field of training of insurance agents and brokers, and test expertise to perform insurance agency and insurance brokerage I am looking for problems in this area. Master's thesis, I split into two parts, namely theoretical and empirical part. I resorted to various methods that I can make more detailed presentation of the area under consideration: the method of compilation method discription, data collection methods, the method of comparing the quantitative method, statistical method. The results were analyzed and correlated with the theoretical part, I also acquired a review for the scoring after a European model for assessing the quality of public administration. Based on the information obtained, the facts and observations are proven hypothesis. The theme of the master's thesis is valid, the results and findings of the study indicate a contribution to the art and offered possible solutions for more efficient implementation processes, training of insurance agents and brokers and testing expertise to perform insurance agency and insurance brokerage. izobraževanje preizkus strokovnih znanj potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja oziroma zavarovalnega posredovanja zavarovalni zastopnik zavarovalni posrednik kakovost evropski model za ocenjevanje kakovosti v javni upravi. education exam to become insurance agency and insurance brokerage insurance agent insurance broker quality European model for quality assessment in public administration. true false false Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2017-04-18 07:52:57 2017-04-18 07:53:02 2022-08-09 23:11:22 0000-00-00 00:00:00 2017 0 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 1970-01-01 11187 Kornet_Tanja_-_OCENA_KAKOVOSTI_IZOBRAZEVANJA_ZAVAROVALNIH_ZASTOPNIKOV_IN_ZAVAROVALNIH_POSREDNIKO.pdf Kornet_Tanja_-_OCENA_KAKOVOSTI_IZOBRAZEVANJA_ZAVAROVALNIH_ZASTOPNIKOV_IN_ZAVAROVALNIH_POSREDNIKO.pdf 1 909327630DE6804FB7DD4AACCAED871D 1e5d8b0e0d4402248b84b8b88c5cc949031f9df7c44d7b818b4b18d9bfbbcb2b d67464ba-a1b2-11eb-a523-00155dcfd717 20.500.12556/rul/54e740c5-ab98-4b83-a64b-cd688ddb1944 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=97500 Fakulteta za upravo 0 0 0