20.500.12556/RUL-188340 Razvoj rešitve za učinkovitejše načrtovanje zdravstvenih storitev diplomsko delo Development of a solution for more efficient planning of healthcare services Postopek naročanja na zdravstvene storitve v javnem zdravstvenem sistemu v Sloveniji predstavlja pomemben izziv tako za paciente kot za zdravstvene ustanove. Obstoječi sistem eNaročanje pacientom v večini primerov omogoča zgolj okvirne termine, kar povzroča dodatno administrativno obremenitev, nepreglednost postopkov in nezadovoljstvo uporabnikov. Namen diplomskega dela je bil razviti informacijsko rešitev, ki bi izboljšala preglednost naročanja, uporabniško izkušnjo pacientov ter učinkovitost delovanja zdravstvenih ustanov. Raziskava je temeljila na analizi obstoječega sistema eNaročanje, pregledu literature s področja digitalizacije zdravstva ter zakonodajnega okvira. Poleg tega sta bili izvedeni anketna raziskava med uporabniki sistema in polstrukturirani intervjuji z zaposlenimi v zdravstvenih ustanovah. Na podlagi ugotovitev so bile opredeljene funkcionalne zahteve in razvit delujoč prototip sistema. Rezultati raziskave so pokazali, da predlagana rešitev izboljšuje preglednost razpoložljivih terminov, omogoča napredno filtriranje, preverjanje veljavnosti napotnic ter enostavno rezervacijo, spremembo ali preklic termina. Sistem omogoča tudi zbiranje povratnih informacij uporabnikov, kar prispeva k večji transparentnosti ter izboljševanju kakovosti zdravstvenih storitev. Razvita rešitev predstavlja prispevek k digitalizaciji javnega zdravstva, saj zmanjšuje administrativno obremenitev zaposlenih, izboljšuje organizacijo dela ter povečuje zadovoljstvo pacientov. Diplomsko delo ponuja osnovo za nadaljnji razvoj in morebitno implementacijo rešitve v širšem zdravstvenem sistemu. The process of scheduling healthcare services within the public healthcare system in Slovenia represents a significant challenge for both patients and healthcare institutions. The existing eNaročanje system in most cases provides only approximate appointment dates, which leads to increased administrative workload, lack of transparency, and user dissatisfaction. The aim of this bachelor’s thesis was to develop an information solution that improves the transparency of the scheduling process, enhances the patient user experience, and increases the efficiency of healthcare institutions. The research was based on an analysis of the existing eNaročanje system, a review of literature in the field of healthcare digitalization, and an examination of the relevant legal framework. In addition, a survey among system users and semi-structured interviews with healthcare employees were conducted. Based on the findings, functional requirements were defined and a working solution of the system was developed. The results of the research show that the proposed solution improves the transparency of available appointments, enables advanced filtering, verifies the validity of referrals, and allows easy appointment booking, modification, or cancellation. The system also supports the collection of user feedback, contributing to greater transparency and continuous improvement of healthcare service quality. The developed solution represents a contribution to the digitalization of public healthcare, as it reduces administrative burden, improves work organization, and increases patient satisfaction. The thesis provides a foundation for further development and potential implementation of the solution within the broader healthcare system. eNaročanje digitalizacija zdravstva informacijski sistem uporabniška izkušnja naročanje na zdravstvene storitve javno zdravstvo eNaročanje healthcare digitalization information system user experience healthcare service scheduling public healthcare true false false [S. Omeragić] Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2026-09-21 10:40:03 2026-09-21 10:40:21 2026-09-22 12:32:33 0000-00-00 00:00:00 2026 0 Ljubljana 0 Ljubljana X, 58 str. 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 004:614.2(497.4)(043.2) 18810 291998211 Omeragic_Sabina_-_RAZVOJ_RESITVE_ZA_UCINKOVITEJSE_NACRTOVANJE_ZDRAVSTVENIH_STORITEV.pdf Omeragic_Sabina_-_RAZVOJ_RESITVE_ZA_UCINKOVITEJSE_NACRTOVANJE_ZDRAVSTVENIH_STORITEV.pdf 1 52231F7237DDAB7BC77EC081F9887386 afa9f209406f435f6449500feec65226b530c3c17255011ebc73c98552012209 0561e818-b598-11f1-8bc5-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=248378 Fakulteta za upravo 0 0 0