20.500.12556/RUL-187315 Načrtovanje in oblikovanje platforme za spletno vodenje in naročanje terminov v storitvenih dejavnostih Designing online platform for booking and managing appointments in service industries Diplomsko delo obravnava načrtovanje in oblikovanje digitalne platforme za spletno vodenje in naročanje terminov v storitvenih dejavnostih. Izhodišče raziskave predstavlja problem neučinkovitega in zastarelega ročnega upravljanja terminov, ki je v številnih storitvenih panogah še vedno razširjen. Tak način povzroča nepreglednost, dolgotrajne postopke naročanja, pogoste napake in slabšo uporabniško izkušnjo tako za stranke kot za ponudnike storitev. Namen dela je bil razviti sodobno digitalno rešitev, ki bi poenostavila proces rezervacije terminov, izboljšala preglednost in avtomatizirala ključne procese. Raziskava temelji na načelih uporabniško usmerjenega oblikovanja, pri čemer so bile izvedene ankete med uporabniki in ponudniki storitev za prepoznavanje njihovih potreb, težav in pričakovanj. Rezultati so pokazali izrazito potrebo po enostavnem, hitrem in preglednem sistemu z možnostjo spletnega naročanja, opomnikov ter učinkovitega upravljanja terminov. Na podlagi analize je bil zasnovan prototip platforme, ki vključuje funkcionalnosti, kot so upravljanje koledarja, strank, zaposlenih, storitev in lokacij ter avtomatsko obveščanje uporabnikov. Poseben poudarek je bil namenjen uporabniški izkušnji in intuitivnemu uporabniškemu vmesniku. Prototip je bil izdelan v programu Figma in testiran z uporabniki, kar je omogočilo pridobitev povratnih informacij in izboljšanje rešitve. Rezultati potrjujejo, da digitalizacija upravljanja terminov pomembno prispeva k večji učinkovitosti poslovanja, boljši organizaciji dela in večjemu zadovoljstvu uporabnikov. Razvita platforma predstavlja potencialno uporabno rešitev za slovenski trg storitvenih dejavnosti. This diploma thesis addresses the design and development of a digital platform for online appointment management and booking in service industries. The starting point of the research is the problem of inefficient and outdated manual appointment management, which is still widely used in many service sectors. Such an approach leads to a lack of transparency, time-consuming booking processes, frequent errors, and a poorer user experience for both customers and service providers. The aim of the thesis was to develop a modern digital solution that simplifies the appointment booking process, improves transparency, and automates key processes. The research is based on user-centered design principles, including surveys conducted among users and service providers to identify their needs, challenges, and expectations. The results revealed a strong demand for a simple, fast, and transparent system with features such as online booking, reminders, and efficient appointment management. Based on the analysis, a prototype platform was designed, incorporating functionalities such as calendar management, customer management, employee management, service and location management, and automated user notifications. Special emphasis was placed on user experience and an intuitive user interface. The prototype was developed in Figma and tested with users, enabling the collection of feedback and further improvements. The findings confirm that the digitalization of appointment management significantly contributes to increased business efficiency, better work organization, and higher user satisfaction. The developed platform represents a potentially useful solution for the Slovenian service industry market. platforma uporabniki naročanje vmesnik za naročanje nadzorna plošča načrtovanje uporabniške izkušnje oblikovanje uporabniškega vmesnika uporabniško usmerjeno oblikovanje platform users booking booking interface dashboard user experience design user interface design user-centered design. true false false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2026-09-10 09:01:28 2026-09-10 09:01:33 2026-09-11 04:28:21 0000-00-00 00:00:00 2026 0 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 1970-01-01 116316 29556.pdf 29556.pdf 1 FBBAFEABB47BCC7D4F0806208A5BF8D9 90febc330fa16195dbda7cdaa1fe6271e074affc0ddee55c33e25545d92af727 6e8b8e20-ace5-11f1-8bc5-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=246875 Naravoslovnotehniška fakulteta 0 0 0