20.500.12556/RUL-183247 AI-powered chatbots for enhancing accessibility in higher education-design and implementation Zasnova in implementacija umetnointeligenčnih klepetalnikov za izboljšanje dostopnosti v visokem šolstvu The paper explores the application of Artificial Intelligence (AI) in improving communication and accessibility in educational settings through the development of an AI-powered chatbot. The chatbot addresses students common challenges, such as delays and inefficiencies in administrative processes, by providing an instant and reliable access to the college-related information. The presented chatbot developed using a Voiceflow platform leverages the predefined responses and dynamic AI-generated answers to balance the cost-effectiveness and functionality. Paper reviews the related research, it highlights various methodologies and platforms used for the chatbot development and justifies the selection of the Voiceflow for its user-friendly interface and robust integration capabilities. The chatbot functionality includes answering frequently asked questions guiding administrative tasks and supporting diverse user needs, including visually impaired students. By integrating the third-party databases and utilizing the GPT-3.5 Turbo for complex queries, the chatbot demonstrates scalability and adaptability. The testing reveals its potential to significantly reduce administrative workloads while enhancing the user experience and underscores its transformative AI potential in education. Our future work will be towards expanding the language support, emotion recognition, and knowledge base refinement to further optimize the chatbot efficiency and effectiveness in serving students and staff. Prispevek raziskuje uporabo umetne inteligence (UI) za izboljšanje komunikacije in dostopnosti v izobraževalnem okolju z razvojem klepetalnika, podprtega z UI. Klepetalnik se osredotoča na pogoste izzive študentov, kot so zamude in neučinkovitosti v administrativnih postopkih, saj omogoča takojšen in zanesljiv dostop do informacij, povezanih s fakulteto. Predstavljeni klepetalnik, razvit na platformi Voiceflow, združuje vnaprej določene odgovore in dinamične odgovore, ustvarjene z UI, da uravnoteži stroškovno učinkovitost in funkcionalnost. Prispevek pregleduje sorodne raziskave, izpostavlja različne metodologije in platforme, uporabljene pri razvoju klepetalnikov, ter utemeljuje izbiro platforme Voiceflow zaradi njene uporabniku prijazne zasnove in zmogljivih integracijskih zmožnosti. Funkcionalnosti klepetalnika vključujejo odgovarjanje na pogosta vprašanja, usmerjanje pri administrativnih nalogah in podporo raznolikim potrebam uporabnikov, vključno z osebami z okvarami vida. Z integracijo zunanjih podatkovnih baz in uporabo modela GPT-3.5 Turbo za kompleksnejša vprašanja klepetalnik izkazuje prilagodljivost in razširljivost. Testiranje je pokazalo njegov potencial za znatno zmanjšanje administrativnega dela ter izboljšanje uporabniške izkušnje, kar poudarja njegov preoblikovalni potencial UI v izobraževanju. V prihodnje načrtujemo širitev jezikovne podpore, prepoznavanje čustev in izboljšanje baze znanja, da bi še dodatno optimizirali učinkovitost in uspešnost klepetalnika pri podpori študentom in zaposlenim. Artificial Intelligence (AI) Chatbot education Natural Language Processing (NLP) Voiceflow umetna inteligenca izboljšanje komunikacije izobraževalno okolje true false false Angleški jezik Slovenski jezik Članek v reviji 2026-06-09 13:08:31 2026-06-09 13:08:43 2026-06-10 04:11:01 0000-00-00 00:00:00 2025 0 0 Str. 61-67 št. 1/2 Letn. 92 2025 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 2025-01-01 004.8:378 0013-5852 280399619 RAZ_Horvat_Sven_2025.pdf RAZ_Horvat_Sven_2025.pdf 1 A7D1B376AA2A73F07F21CD673EFA20ED 192ef99c40bd0554d68ec7510d55917d7d27798be72126afc7df3910b008a480 928a8338-63f3-11f1-9b0d-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=235178 https://ev.fe.uni-lj.si/1-2-2025/Horvat.pdf 0 c918a2c7-63f4-11f1-9b0d-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=235180 Fakulteta za elektrotehniko Elektrotehniški vestnik 0 0 0