20.500.12556/RUL-174236 Oblikovanje digitalnih vmesnikov z uporabo metod inkluzivnega oblikovanja. / Oblikovanje digitalnih vmesnikov z uporabo metod inkluzivnega oblikovanja. Designing digital interfaces through inclusive design methods. / Designing digital interfaces through inclusive design methods. Magistrska naloga obravnava izzive, s katerimi se starejši uporabniki srečujejo pri uporabi digitalnih javnih zdravstvenih storitev, s poudarkom na portalu zVem. Moje raziskovalno zanimanje je izhajalo iz osebne izkušnje in želje po bolj vključujočem oblikovanju. Z uporabo kvalitativnih metod, predvsem intervjujev s starejšimi uporabniki, zdravstvenimi delavci in predstavniki institucij, se je raziskava razvila v celovito analizo sistemskih pomanjkljivosti na področju digitalne dostopnosti.Ugotovitve kažejo, da težave ne izhajajo zgolj iz pomanjkanja digitalne pismenosti, temveč iz kompleksnih postopkov, pomanjkanja podpore ter neprilagojenih oblikovalskih rešitev. Na tej osnovi praktični del naloge vključuje prenovo uporabniškega vmesnika aplikacije zVem, temelji na bolj dostopni uporabniški izkušnji. Rešitev sem dopolnila še z analognim priročnikom, namenjenem tistim uporabnikom, ki digitalne tehnologije uporabljajo redkeje ali z več težavami.Kombinacija obeh pristopov predstavlja poskus oblikovalskega odgovora na sistemsko izključenost starejših uporabnikov iz digitalnih storitev in poudarja vlogo oblikovanja kot ključnega orodja za pravičnejšo in dostopnejšo digitalno prihodnost. This master’s thesis explores the challenges older adults face when using digital public healthcare services, with a particular focus on the Slovenian portal zVem. Motivated by personal experience and a commitment to inclusive design, this research employs qualitative methods, primarily interviews with older users, healthcare professionals, and institutional representatives, to develop a comprehensive understanding of systemic barriers to digital accessibility.Findings reveal that the obstacles are not merely the result of limited digital literacy, but also stem from overly complex access procedures, insufficient support, andinadequately adapted design solutions. Based on these insights, the practical component of the thesis involves a redesign of the zVem application’s user interface, aiming to improve accessibility and user experience. To further support those who use digital services infrequently or with difficulty, the solution is complemented by an analog printed manual.The combination of digital and analog approaches offers a design-based response to the systemic exclusion of older users and underscores the critical role of design in creating more equitable and accessible digital public services. Magistrska naloga Digitalizacija javnih storitev Starejši uporabniki Uporabniška izkušnja Dostopnost Inkluzivno oblikovanje Aplikacija zVem MA thesis Digitalization of public services Older users User experience (UX) Accessibility Inclusive design zVem application true false false Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2025-09-30 09:00:07 2025-09-30 09:00:17 2025-11-19 03:52:28 0000-00-00 00:00:00 2025 0 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 1970-01-01 35595 11784.pdf 11784.pdf 1 15B3236C874EFC07E9CC6A70CB41F9D3 ae4e41801b3de33d6b1fbe4aca150b377bdf008c9750b7b86d876f5259abded0 ef8741e0-9dca-11f0-9328-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=218989 Akademija za likovno umetnost in oblikovanje 0 0 0