20.500.12556/RUL-172554 Vpliv negativnih komunikacijskih vzorcev na uporabnike v poslovnih okoljih The impact of negative communication patterns on users in business environments Namen diplomske naloge je raziskati prisotnost negativnih komunikacijskih vzorcev (angl. dark patterns) na spletnih mestih izbranih letalskih prevoznikov ter oceniti možnosti njihove samodejne zaznave z različnimi pristopi. Teoretični del temelji na obstoječi klasifikaciji negativnih komunikacijskih vzorcev in obravnava njihov vpliv na uporabnike ter podjetja. V empiričnem delu je izvedena primerjalna analiza ročne analize, analize z orodjem ChatGPT in lastno razvite razširitve za brskalnik. Vsaka metoda ima svoje prednosti in slabosti. V tej raziskavi se je kot najzanesljivejša izkazala ročna analiza, vendar je za najbolj celovite rezultate smiselno uporabiti kombinacijo različnih pristopov. The purpose of this thesis is to research the presence of dark patterns on the websites of selected airlines and to evaluate the possibility of their automatic detection using various approaches. The theoretical part is based on an established classification of dark patterns and discusses their impact on both users and companies. In the empirical part, a comparative analysis of manual analysis, analysis with the ChatGPT tool, and a self-developed browser extension is performed. Each method has its advantages and disadvantages. In this study, manual analysis proved to be the most reliable, but a combination of different approaches is advisable for the most comprehensive results. negativni komunikacijski vzorci uporabniška izkušnja e-poslovanje zasebnost uporabnikov zaupanje uporabnikov blagovna znamka strojno učenje manipulativna praksa negative communication patterns user experience e-commerce user privacy user trust brand machine learning manipulative practice true false false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2025-09-08 14:10:10 2025-09-08 14:10:14 2025-09-17 10:19:06 0000-00-00 00:00:00 2025 0 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 38116 249238275 Atanasova_Sara_-_Vpliv_negativnih_komunikacijskih_vzorcev_na_uporabnike_v_poslovnih_okoljih.pdf Atanasova_Sara_-_Vpliv_negativnih_komunikacijskih_vzorcev_na_uporabnike_v_poslovnih_okoljih.pdf 1 8B7EF411D72A960531292B783401318B 0e7138f8255b2688104b7d1d01c7998d2f051b3c7e480679092620a60578cdc2 9f123780-8cac-11f0-9328-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=216391 Fakulteta za računalništvo in informatiko 0 0 0