20.500.12556/RUL-165104 Krizno komuniciranje v pandemiji covida-19: študija primera Vrtca Sončni žarek magistrsko delo Crisis communication during the covid-19 pandemic: a case study of Sončni žarek nursery school Študija primera raziskuje krizno komuniciranje v vzgojno-izobraževalnih ustanovah med pandemijo covida-19. Teoretični del temelji na številnih teorijah kriznega komuniciranja in raziskuje ključne strategije, ki so pomembne za uspešno krizno komunikacijo. Poudarek je na teoriji situacijskega kriznega komuniciranja, ki poudarja, kako pomembni sta prilagodljivost in pravočasnost informacij, predvsem v kriznih situacijah, v katerih je jasno in natančno obveščanje ključnega pomena. V empiričnem delu je predstavljena analiza komunikacije med Ministrstvom za izobraževanje, znanost in šport (MIZŠ), Združenjem zasebnih vrtcev Slovenije in vzgojno-izobraževalnimi zavodi. Poudarek je na izzivih pri interpretaciji navodil, pomanjkanju jasnosti in na pomembnosti digitalnih komunikacijskih orodij za izboljšanje obveščanja. Študija primera pokaže, kako je Vrtec Sončni žarek z inovativnim pristopom uspel prilagoditi komunikacijo specifičnim okoliščinam, pri tem pa je proaktivno sodeloval s starši in z zaposlenimi. Digitalna orodja so se izkazala kot ključna za vzpostavitev učinkovite komunikacije. Ugotovitve nakazujejo potrebo po izboljšavah v prihodnjih kriznih situacijah, predvsem v smislu večje dvosmerne komunikacije, boljše pravočasnosti obveščanja in sočutja pri obravnavi potreb različnih deležnikov. The case study examines crisis communication in educational institutions during the covid-19 pandemic. The theoretical part is based on various crisis communication theories and explores key strategies essential for effective reporting during crisis situations. The study focuses on the Situational Crisis Communication Theory, which emphasizes the importance of adaptability and timely information, especially in crises where clear and accurate communication is crucial. The empirical section presents an analysis of communication between the Ministry of Education, Science, and Sport (MIZŠ), the Association of Private Nursery Schools of Slovenia, and educational institutions. The focus is on challenges related to the interpretation of instructions, lack of clarity, and the importance of digital communication tools in relation to the improvement of information dissemination. The case study demonstrates how Nursery School Sončni žarek (Ray of sun) successfully adapted its communication to specific circumstances through an innovative approach, while proactively engaging with parents and staff. The findings indicate the need for improvements in future crisis situations, particularly in terms of enhancing two-way communication and fostering empathy. krizna komunikacija covid-19 epidemija pandemija vrtec crisis communication covid-19 epidemic pandemic nursery school true true false J. Snoj Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2024-11-23 07:30:03 2024-11-23 07:30:15 2024-11-29 09:09:49 0000-00-00 00:00:00 2024 0 Ljubljana 0 Ljubljana 1 spletni vir (1 datoteka PDF (64 str.)) 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 316.77:616-036.21:373.22(043.2) 173904 216963075 17374.pdf 17374.pdf 1 63115AABC5B9C2BA7D4E7678EF9036F1 66bbf764b8bfafb080fee10a9b5f1c70ea01f177e639c775f43bfbe3e533a391 03eec8f8-a964-11ef-b232-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=196079 Fakulteta za družbene vede 0 0 0