20.500.12556/RUL-162866 Cenovne strategije za nadgradnje naročniških paketov magistrsko delo Pricing strategies for subscription package upgrades Na visoko konkurenčnem trgu telekomunikacij v Sloveniji se operaterji s ciljem povečanja tržnega deleža nenehno borijo za pridobivanje novih uporabnikov. Zaradi cenovnih vojn in visokega deleža nezvestih strank z visoko stopnjo osipa, je zato na drugi strani ključno tudi ohranjanje obstoječih uporabnikov in usmerjanje k nadgradnjam, kar posredno omogoča povečanje dobička in dolgoročno rast. Glavni namen magistrskega dela je bil raziskati, katere cenovne strategije so pri slovenskih porabnikih najučinkovitejše za spodbujanje nadgradnje naročniških paketov in preveriti vpliv cenovne občutljivosti na pogostost menjave operaterja. Štiri hipoteze, oblikovane na podlagi pregledane literature, so bile preverjene s pomočjo kvantitativne analize podatkov, pridobljenih iz anketnega vprašalnika. Rezultati so potrdili hipotezo, da cenovna občutljivost pomembno vpliva na pogostejšo menjavo ponudnika po poteku promocijske cene paketa. Raziskava je pokazala tudi, da je lahko ponudba dodatnih storitev, kot je brezplačna naročnina na pretočne vsebine, pomemben dejavnik pri odločitvi porabnikov za nadgradnjo - kar polovica anketirancev, ki je sicer trdila, da jih brezplačna naročnina ob sklenitvi ne prepriča, se je namreč ob izbiri paketa vseeno odločila za nadgradnjo z vključeno naročnino na pretočne vsebine. Magistrsko delo prispeva k podrobnejšemu razumevanju vpliva cenovne občutljivosti na odločanje porabnikov v telekomunikacijskem sektorju. Ob tem ponuja praktične usmeritve za oblikovanje učinkovitih cenovnih strategij ter poudarja pomen prilagajanja različnim segmentom trga in oblikovanja ponudb, ki povečujejo zaznano vrednost storitev. In the highly competitive telecommunications market in Slovenia, companies continuously strive to acquire new users to increase their market share. Due to price wars and a high proportion of disloyal customers with a high churn rate, retaining existing users and encouraging upgrades, which indirectly allows for increased profit and long-term growth, is also crucial. The main purpose of this master's thesis was to investigate which pricing strategies are most effective in encouraging subscription package upgrades among Slovenian consumers and to examine the impact of price sensitivity on the frequency of switching telecommunication companies. Four hypotheses, formulated based on the reviewed literature, were tested using quantitative analysis of data obtained from a survey questionnaire. The results confirmed the hypothesis that price sensitivity significantly affects the frequency of switching providers after the promotional price of a package expires. The research also showed that offering additional services, such as a free subscription to streaming services, can be an important factor in consumers' decision to upgrade - half of the respondents who initially claimed that a free subscription upon signing up did not persuade them, ultimately chose a package upgrade that included a streaming service subscription. This master's thesis contributes to a deeper understanding of the impact of price sensitivity on consumer decision-making in the telecommunications sector. It also offers practical guidelines for designing effective pricing strategies, emphasizing the importance of adjusting to different market segments and creating offers that enhance the perceived value of services. cena cenovne strategije cenovna občutljivost nadgradnje naročniških paketov telekomunikacije price pricing strategies price sensitivity subscription package upgrades telecommunications true true false N. Ivančič Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2024-09-28 08:30:28 2024-09-28 08:30:32 2024-11-12 15:37:02 0000-00-00 00:00:00 2024 0 Ljubljana 0 Ljubljana 1 spletni vir (1 datoteka PDF (81 str.)) 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 654(043.2) 168284 214736131 15745.pdf 15745.pdf 1 CC7599CB8BCBC34D873CBDF972FD060C baa8484b4b82cf0f4aa13eb04a3d6c86aa7501029e3bfacae82b94c3ce4d2f94 082593ac-7d63-11ef-b232-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=192307 Fakulteta za družbene vede 0 0 0