20.500.12556/RUL-159287 Uporabniška izkušnja in dejavniki uspešnosti nakupnega procesa v spletnih trgovinah: analiza konverzij znotraj nakupne košarice v Podjetju X magistrsko delo User experience and success factors in online shopping: analyzing conversions within e-commerce shopping carts - a case study of Company X Magistrsko delo preučuje uporabniško izkušnjo in dejavnike, ki vplivajo na uspešnost nakupnega procesa v spletnih trgovinah, s poudarkom na konverzijah znotraj nakupne košarice in blagajne. Njegov cilj je bil identificirati ključne vidike, ki vplivajo na konverzije, in preučiti razlike glede na vrsto naprave, s katero uporabniki dostopajo do spletne trgovine. Empirična analiza temelji na podatkih Podjetja X, ki so bili zbrani s spletno analitiko v orodju Google Universal Analytics. Rezultati so pokazali, da so za povečanje konverzij v nakupni košarici in blagajni ključni intuitivna navigacija, jasna informacijska struktura, enostavnost uporabe, transparentnost cen, preprostost postopka plačila in varnost ter hitrost nalaganja spletnih strani. Še posebej pa je pomembna optimizacija za zaslone na pametnih telefonih, saj slednja pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo in povečati konverzije. The master's thesis examines user experience and factors influencing the success of the purchasing process in online stores, with a focus on conversions within the shopping cart. The aim was identify key aspects that influence conversions and to explore differences based on the type of device users use to access the online store. The empirical analysis is based on data from Company X, collected through web analytics using Google Universal Analytics. The results showed that key factors for increasing conversions in the shopping cart and checkout are intuitive navigation, clear information structure, ease of use, price transparency, simplicity of the payment process, and website security and loading speed. Optimizing for smartphone screens is particularly important, as it helps improve user experience and increase conversions. uporabniška izkušnja spletna košarica in blagajna konverzija uporabniški vmesnik mobilni prikaz user experience online shopping cart and checkout conversion user interface mobile device true true false Ž. Remec Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2024-07-05 08:30:47 2024-07-05 08:30:49 2024-07-14 03:43:33 0000-00-00 00:00:00 2024 0 Ljubljana 0 Ljubljana 1 spletni vir (1 datoteka PDF (95 str.)) 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 004.5:339.13:004.738.5(043.2) 161621 201640195 14033.pdf 14033.pdf 1 DC511CB5C41DF4353516EA08BFA65DCB 0acfe4411aa3bfb3a84fcecc292f2c6f26ac54f0e79d29121f2955bf8acc3823 21c5b39f-3a98-11ef-89ef-0050569b8976 https://repozitorij.uni-lj.si/Dokument.php?lang=slv&id=187253 Fakulteta za družbene vede 0 0 0