Možnosti uporabe mediacije pri sporih med zaposlenimi v zdravstvenem timuNovoselnik, Klavdija (Avtor) Thaler, Darja (Mentor) alternativno reševanje sporovzdravstvena negadelovnopravni odnosiorganizacija dela v zdravstvukonfliktUvod: V delovnem procesu nastajajo izzivi in konflikti med zaposlenimi, tako v odnosu nadrejeni-podrejeni kot v odnosih med sodelavci. Konflikti med zaposlenimi vplivajo na izvedbo delovnega procesa. Namen: Namen diplomskega dela je opredeliti možnosti mediacije za razreševanje konfliktov znotraj zdravstvenega tima ter odgovoriti ali je mediacija učinkovito sredstvo razreševanja sporov ter kakšne organizacijske strukture in postopkovni predpogoji so potrebni za izvajanje mediacije. Metode dela: Uporabljena je bila deskriptivna metoda dela s kritičnim branjem strokovne literature. Literaturo smo pridobili iz podatkovnih baz Digitalne knjižnice UL s poudarkom na temi mediacije. Vključena so bila merila: čas, dosegljivost v angleškem jeziku, mediacija v zdravstvu ter konflikti med zaposlenimi. Uporabili smo vire, ki so omogočali dostop do celotnega besedila. Za proučitev mediacije odnosov na delovnem mestu smo literaturo poiskali tudi v knjižnici Pravne fakultete v Ljubljani. Rezultati: V zdravstvu lahko nastanejo hudi konflikti med osebjem. Vzroki konfliktov so lahko različni – od strokovne napake do slabe organizacije dela ter šikaniranja. Možen vzrok konflikta je lahko tudi osebnostne narave. Mediacija je ena od možnosti razreševanja teh konfliktov. Razprava in sklep: Pri zahtevnem delu osebje konflikte dojema bolj čustveno. Mediacija je lahko ena od bolj učinkovitih sredstev razreševanja sporov. V mediaciji ni postavljenih togih pravil, kako razreševati spore – proaktivno, pasivno s poslušanjem, preventivno. Za vpletene, delodajalca, sodni sistem ter družbo v celoti je hitreje, bolj ekonomično, manj stresno ter predvsem bolj človeško konflikte razreševati s postopki mediacije in ne preko sodnega spora. Razen kadra (mediatorja) dejansko strošek uvedbe mediacije ni velik in dolgoročno zagotavlja boljše delovanje zdravstvenega tima, zmanjšuje osip delavcev in topli medčloveške odnose.20182018-01-24 07:15:25Diplomsko delo/naloga99459VisID: 81785COBISS_ID: 5389163sl