ANALIZA RAVNANJA S KONFLIKTI NA MINISTRSTVU ZA NOTRANJE ZADEVEBOJC, ANDREJA (Avtor) Tomaževič, Nina (Mentor) konfliktposledice konfliktaučinkovita komunikacijaravnanje s konfliktireševanje konfliktaTema diplomskega dela je analiza ravnanja s konflikti na Ministrstvu za notranje zadeve. Konflikti so neizogiben del našega življenja. Do konflikta lahko pride znotraj posameznika, med dvema ali več posamezniki ali med skupinami. Včasih je veljalo, da konflikt pomeni nekaj neprijetnega in negativnega, novejši pristopi pa dojemajo konflikt kot neizogiben del posameznikovega življenja, zato poudarjajo pravilen način komunikacije v konfliktih in reševanje konfliktov kot način za osebnostno rast in napredek. Razlog za izbiro teme so pretekle izkušnje iz službovanja, kjer sta bila soočanje s konflikti in komunikacija povsem neustrezna in destruktivna. Raziskava je pokazala, kako se zaposleni odzivajo na konflikte in kakšne načine reševanja konfliktov uporabljajo. Namen raziskave je predvsem ozavestiti vodje na Ministrstvu za notranje zadeve o pomembnosti učinkovite komunikacije tako navzdol kot navzgor. S pomočjo razpoložljive literature in virov je v delu opredeljen pojem konflikti, naštete so vrste konfliktov in opredeljeni so vzroki, ki konflikte povzročajo. Ugotovljeno je, da ima reševanje konfliktov pozitivne posledice, njihovo ignoriranje pa negativne, ki so lahko na dolgi rok za združbo pogubne. Pozornost je posvečena predvsem ravnanju s konflikti in komunikaciji v konfliktih, še posebej v odnosu nadrejeni–podrejeni. Nadrejeni je tisti, ki nosi breme reševanja in soočanja s konflikti. Če je vodja dober in izurjen v uspešni in učinkoviti komunikaciji, so zaposleni zadovoljni, konflikti njihovega dela ne vznemirjajo, temveč delovni proces nadgrajujejo, ker s konflikti vsi pridobivajo. Če pa vodja teh sposobnosti nima, se konflikti ignorirajo in tlačijo, kar vodi do izbruha konflikta, nezadovoljstva, nezavzetosti in v najslabšem primeru do odhajanja zaposlenih k drugim delodajalcem.20172017-09-21 08:31:06Diplomsko delo/naloga95792VisID: 11269sl