Prenova procesov kontaktnega centra v izbrani zavarovalniciRupnik, Patricij (Avtor) Indihar Štemberger, Mojca (Mentor) zavarovalstvozavarovalni zavodiodnosi s strankamispremembeinformatikaposlovni procesinformacijska tehnologija[P. Rupnik]20162017-05-06 02:41:20Magistrsko delo/naloga92087UDK: 659.2:004COBISS_ID: 23565030sl