Razreševanje medosebnih konfliktov v zdravstveni negi s pomočjo transakcijske analizeAgić, Sabina (Avtor) Thaler, Darja (Mentor) zdravstvena negatransakcijska analizačustvena inteligencakomunikacijamedosebni odnosimotnje v komunikacijiUvod: Vztrajno ponavljajoči se konflikti, ki se ne rešujejo konstruktivno, so resen problem v poklicu zdravstvene nege. Neučinkoviti načini reševanja medosebnih konfliktov vodijo k zmanjšani profesionalni rasti, slabi enotnosti in udejstvovanju ter povečanje intenzivnosti in pogostosti konfliktov. Čustvena inteligenca velja za bistveno lastnost, ki jo mora posedovati vsaka medicinska sestra, saj z njo prepoznamo lastna in tuja čustva, občutja in vedenje ter vpliva na kakovost dela, odločanje, kritično razmišljanje in na sam rezultat zdravstvene obravnave. Transakcijska analiza nam omogoča razsvetliti mehanizem stresa, njen namen so skladna in uravnovešena ego stanja, ki nudijo pomoč pri reševanju problemov znotraj medosebnih odnosov. Namen: Namen diplomskega dela je s pomočjo pregleda literature predstaviti način reševanja medosebnih konfliktov s pomočjo transakcijske analize in predstaviti komponente, ki so pomembne za uspešno medosebno komunikacijo. Metode dela: Diplomsko delo je teoretično, uporabljena je deskriptivna metoda s pregledom znanstvene in strokovne literature v slovenskem in angleškem jeziku. Razprava in sklep: Zanimanje za transakcijsko analizo počasi in vztrajno raste tudi v zdravstveni negi. Trenutno se uporablja predvsem na psihiatričnem in pediatričnem področju, v psihoterapiji, izobraževanju in superviziji. Glede na način prepoznavanja lastnih čustev in čustev drugih se lahko zavemo kako sodelujemo v določeni situaciji in kako jo lahko obvladujemo. S pomočjo transakcijske analize lahko uspešno rešujemo konflikte in gradimo prijetne medčloveške odnose, prepoznamo pozitivne dejavnike na delovnem mestu in izboljšamo družbeno okolje.20172017-03-20 11:40:17Diplomsko delo/naloga91097VisID: 65672COBISS_ID: 5241707sl