Storitve kot del storitvenega oblikovanja ter merjenje kakovosti knjižničnih storitev Mestne knjižnice KranjMuravec, Tjaša (Avtor) Golob, Urša (Mentor) Mestna knjižnica KranjKnjižnične storitveKakovostZadovoljstvo potrošnikovDiplomska dela[T. Muravec]20162016-10-22 06:07:24Diplomsko delo/naloga86672UDK: 027(043.2)COBISS_ID: 34325597sl