Transformacija poslovnega podpornega sistema telekomunikacijskega operaterjaSMRZLIĆ, ZORAN (Avtor) Bešter, Janez (Mentor) BSS/OSS transformacijaprenova E2E poslovnih procesoveTOMPričujoče delo predstavlja primer programa projektov izvedbe kompleksne transformacije sistemov za podporo poslovanju BSS (Business Suport System) in deloma tudi za podporo delovanju OSS (Operations Support System) ponudnika telekomunikacijskih storitev. Sodobni telekomunikacijski sistemi BSS in OSS morajo nuditi zanesljive storitve omrežja, učinkovito izvajati procese za podporo poslovanju, omogočati hitro prilagajanje spremembam. Zato je v telekomunikacijski družbi ključnega pomena, da so sistemi načrtovani v skladu s standardi. V projektih transformacije BSS in OSS se izvede konsolidacija in transformacija vseh sistemov v skladu z načeli prenove poslovnih procesov, ki je ključna za doseganje ciljev projektov. Prenovljeni procesi se načrtujejo v skladu s procesnim modelom Telemanagement Foruma (TMF) Business Process Framework (eTOM – Enhanced Telecom Operations Map). Rezultat dela je predlog rešitve transformiranega in konsolidiranega BSS sistema, ki je arhitekturno in procesno izdelan tako, da se procesi izvajajo v skladu s sodobnim standardom eTOM. Prav tako delo opisuje vsebino in cilje projektov transformacije, strategijo izvedbe projektov, ključne delovne pakete ter ključne dejavnike uspeha.20162016-06-16 08:50:50Diplomsko delo83507VisID: 34326sl